Es correcto decir que la pregunta más presente en la mente de un agente de viajes es “¿Como puedo aumentar mis ganancias?” Y hay veces en que no importa cuánto nos hagamos la misma pregunta, no encontramos una solución.
Pues hace bien que sepas que no es apenas cosa de suerte, depende también de ti, como dueño, encontrar formas y soluciones para mejorar el desempeño de tu agencia. Para esto existen innúmeras opciones que le darán un buen aumento a tus ventas, solo basta con que sepas dónde mirar y en qué invertir tu tiempo y dinero.
En este artículo te daremos algunos consejos que pueden ayudarte a solucionar este tan conocido dilema.
Por más que adquirir nuevos clientes sea algo de hecho importante, no debés olvidar que quien más te ayudará a tener lucro son tus clientes ya fidelizados. Muchas veces en la búsqueda por nuevos clientes, nos olvidamos de los clientes que ya tenemos.
Es más importante ofrecer un servicio de calidad a aquellos que ya lo utilizan, muéstrate interesado, preocupado con el bienestar del cliente durante todo el proceso de venta y posventa.
Darle atención a un cliente fidelizado es mucho más benéfico para tu agencia que gastar energía y capital en intentos de adquirir nuevos clientes, que al llegar encontrarán que no tienes algo de valor a ofrecer, al final de cuentas, son esos clientes ya fidelizados que irán a contratar tus servicios con más frecuencia y con eso traerán también nuevos clientes de manera mucho más eficiente a través del llamado “marketing boca a boca”.
Tecnología para agencias de turismo y viajes
Es muy fácil acomodarse a antiguos métodos, a lo clásico, al mismo tiempo es fácil olvidarse que el mundo evoluciona y, con él, las formas de gerenciar tu agencia. Mantenerte a par de los avances tecnológicos, abriendo las puertas a nuevas tecnologías.
Constantemente surgen nuevos métodos de compra e venta, como por ejemplo la emisión de pasajes con el uso de millas, que ofrecen versatilidad de precio e opciones, y nuevas formas de marketing, como el marketing digital a través de redes sociales o blogs. Son la mejor manera de ponerte a frente en el mercado.
Al utilizar estas mejoras tecnológicas no solo podés mejorar tu servicio al cliente, cuya importancia discutimos en el primer punto justo arriba, como también podrás conocer a tus clientes a través de la internet, lo que nos lleva al próximo punto;
Si quieres comprender más cómo funciona el proceso de emisión de pasajes usando millas aéreas, entrar en contacto con Vuelo Millas y sacar sus dudas con nuestros consultores.
Una buena forma de mantener el interés de tus clientes en tu agencia y, consecuentemente, crear más oportunidades de lucro es mantenerte a par de las últimas tendencias.
Hoy en día, una buena parte de los viajeros son jóvenes en busca de nuevas experiencias. Sean tendencias de destinos de viaje o simples tendencias de internet que te ayuden en la comunicación con un público más joven. Al mantener una presencia online activa e constante podrás colocarte a par de todo lo que tus posibles clientes estén interesados, así podrás usar esta información a tu favor para crear diferentes promociones o jugadas de marketing oportunas para elevar tus lucros.
Como ya dijimos anteriormente, una de las mejores maneras de adquirir nuevos clientes es a través del llamado “marketing boca a boca”.
Para este tipo de marketing funcionar es de extrema importancia ofrecer un servicio ejemplar a tus clientes, pero no solo eso, por más extraño que pueda parecer es imprescindible también solicitar a cada uno de tus clientes que recomienden tu agencia a quien pueda necesitar.
Por más satisfecho que quede el cliente, no es siempre que su primer pensamiento será el de recomendarte a alguien, por eso debés intentar pedir que lo haga y obviamente, siempre has de pedirlo de manera educada, sutil y lo menos invasiva posible.
Para sobresalir en el mercado es necesario que tengas un diferencial, algo que llame la atención de clientes, algo que te separe del resto. Sea en el campo de ventas, o el de marketing, es necesario que tengas algo que tus clientes puedan usar como referencia al recomendarte a otras personas.
Hay muchas formas de crear algún tipo de destaque para ti mismo. Debés crear una estratégia que se aplique a tu situación actual, por ejemplo, si eres dueño de una agencia de porte grande, tenés la posibilidad de hacer de tu diferencial una diversidad de destinos e planes de viaje mucho más grande que lo normal.
Por otro lado, si tienes una agencia más pequeña puede ser benéfico que te enfoques en un tipo específico de destinos o tipo de plan de viaje. Para esto es importante usar lo que recomendamos en el tercer punto, para mantenerte a par de los destinos más pedidos en el momento.
No olvides también que existen innúmeros cursos y conferencias a las que puedes atender para aprender un poco más a ese respecto.
¿Qué te parecieron los consejos? Implementar todos estos consejos en tu agencia puede no ser una tarea fácil o rápida, pero basta planear tus pasos de manera correcta que sin duda alguna aumentarás los lucros de tu agencia.
Una forma más simple de llevar a cabo una buena parte de los consejos que te dimos aquí es haciendo tu registro en Vuelo Millas.
Vuelo Millas te ofrece lo último de la tecnología con su sistema de búsqueda avanzado que te permite realizar emisión de pasajes a través de millas con precios abajo de los precios de mercado, ofreciendo así una posibilidad de fidelización del cliente al permitirte ofrecer precios más bajos o promociones exclusivas, con esto también creando un diferencial de atendimiento al cliente para tu agencia.
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