Todo negocio tiene sus dificultades e concurrentes. El mercado de agencias de viaje no es excepción, y su principal concurrente son las gigantes aerolíneas, que obligan a las agencias a hacer lo mejor de sus creatividades para mantenerse como un competidor. Pero no siempre fue de esta forma. En este artículo contaremos un poco de la historia de la competición de las agencias e las aerolíneas y las soluciones para los problemas enfrentados por las agencias.
En el pasado, la relación entre clientes y aerolíneas era algo lejano, se hacía necesaria la existencia de un intermediario, las agencias de viaje. Por mucho tiempo, agencias de viaje fueron el modo más eficaz y confiable de comprar pasajes de avión y estadías en hoteles. Eran un intermédio prácticamente insustituible y, luego, una necesidad para cualquiera que quisiera planear un viaje, por más simple que fuese.
El pasar de los años trajo consigo increíbles avances tecnológicos que podrían facilitar el trabajo de las agencias que tenían la capacidad de adquirir estos sistemas de redes y cableado para simplificar el proceso de compra de pasajes y de comunicación.
Y por un tiempo esto fue benéfico para estas agencias, pero infelizmente esta temporada de prosperidad llegó a su fin con la popularización de la internet. La tecnología que tanto facilitaba el trabajo de las agencias, se transformó en la herramienta para sustituirlas.
La internet se transformó en posibilidad la idea de un cliente adquirir sus pasajes directamente con la aerolínea sin la necesidad de salir de su casa. Naturalmente, las aerolíneas comenzaron a invertir en esta práctica porque dispensaba la necesidad de existir un intermediario, lo que disminuía los gastos de la aerolínea, aumentando así sus lucros.
Las aerolíneas que antes eran las mayores aliadas de las agencias se transformaron en su principal concurrente. Otro problema que esto traía era la globalización del mercado de viajes: ahora las agencias no compiten apenas con otras agencias locales y aerolíneas, pero con agencias y aerolíneas de todo el mundo.
Delante de esta crisis de concurrencia algunos agentes se rindieron a prácticas menos éticas para intentar aumentar sus ganancias. Mentían al respecto de los precios de diferentes servicios, dando el monto mayor como si fuese el monto más bajo y con esto, engañando al cliente haciéndolo pensar que hacía un buen negocio.
A corto plazo tales prácticas se mostraron positivas porque daban a estas agencias de viajes los lucros que tanto deseaban. Infelizmente, a largo plazo significó que las personas perdieron la confianza que antes depositaban en las agencias, lo que causó un aumento aún mayor en el uso de la internet para la compra de pasajes y paquetes de viaje.
Viéndose extremadamente amenazadas por esa popularización de la tecnología, las agencias de viaje enfrentaron una crisis severa en la cual era muy fácil darse por vencido, con la constante pregunta “¿Cual es la solución cuando la tecnología amenaza hacer con que tu trabajo se vea obsoleto? “.
Es en estas situaciones que debemos usar la cabeza de manera creativa y encontrar nuevas posibilidades. Hay que adaptarse al nuevo ambiente presentado y entender tus nuevas limitaciones y responsabilidades, entender el nuevo producto que debe ser creado.
No basta apenas entregarle un pasaje al cliente y nada más, es necesario realmente saber qué quieren tus clientes, saber darles informaciones importantes al respecto del destino al cual desean ir: detalles simples como situación de la moneda, del clima, existencia de riesgos, puntos turísticos, entre otros.
Es necesario agregar valor extra al servicio que prestas, al producto que le estás vendiendo al cliente, para que él mismo sienta que cualquier que sea el valor que necesite pagar, que sea un valor justo, un valor que le valga la pena pagarlo. Otra alternativa para dar la impresión de un valor agregado mucho mayor es encontrando una forma de ofrecer precios menores. Puedes aprovechar temporadas para crear promociones, estar atento a ofertas, etc. Pero, la mejor forma para ofrecer valores realmente más bajos, son las emission de pasajes por millas.
Las emission con millas surgieron a algunos años atrás y su popularidad y versatilidad solo aumentan con el pasar del tiempo pero aún hay personas que no las conocen, impidiendoles de aprovechar sus ventajas. Si aún no sabés qué son las millas, te explicaremos un poco al respecto de ellas.
Las millas son un método alternativo de compra de pasajes. Cada aerolínea tiene su próprio programa de fidelidad llamado “programa de viajero frecuente”, en el que la persona afiliada al programa gana una determinada cantidad de millas a cada viaje y/o a través de compras hechas con una tarjeta de crédito conectada al programa, y al cumular suficientes millas puede usarlas para comprar pasajes, mejorar tus asientos, entre otras cosas.
Lo principal es que, si comparamos los precios de los pasajes comprados normalmente y los comprados con millas, los comprados con millas son, la gran mayoría, mucho más baratos que pasajes comprados normalmente.
El problema es que, comparado a la compra de pasajes normales, los pasajes comprados por millas pueden ser un poco más limitados en relación a horarios, destinos y, obviamente, aerolíneas, ya que sólo puedes gastar tus millas en pasajes de la aerolínea por la cual las adquiriste. ¿Cómo puede entonces tu agencia de viajes aprovecharse de esto? Pues la manera más simple sería registrandote en VueloMillas.com.
VueloMillas te ofrece la oportunidad de comprar pasajes de cualquier aerolínea con millas. Con un sistema de búsqueda avanzado, encontrar los mejores pasajes en cualquier época del año en VueloMillas es super fácil, sin contar que no te limitas a una sola aerolínea, entonces tienes mucha más libertad para escoger las mejores opciones en pasajes. VueloMillas ofrece la solución perfecta para el principal problema de cualquier agencia de viaje. Entonces ¿Qué esperas? No pierdas tiempo, ¡Regístrate ya y comienza a mejorar los lucros y aumentar los clientes de tu agencia!
